太平洋人壽——柜面服務(wù)禮儀
應(yīng)太平洋人壽邀請(qǐng)，
聚睿、聚心教育為其舉辦了《柜面服務(wù)禮儀》的專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)。
本次授課采用理論和實(shí)操1+1的模式，
在上午著重探討了“體驗(yàn)”對(duì)客戶(hù)的影響之后，
聚睿、聚心教育用了一整個(gè)下午的時(shí)間為參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的“柜面服務(wù)流程梳理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化”手勢(shì)到位、眼神到位、語(yǔ)言到位貫穿于整個(gè)模擬流程當(dāng)中。
△ 團(tuán)隊(duì)海報(bào)
△ 小組討論
△ 女士職場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——絲巾系法學(xué)習(xí)
△ 柜面服務(wù)常涉禮儀學(xué)習(xí)
△ 柜面服務(wù)規(guī)范管理七部曲一對(duì)一練習(xí)
△情景模擬、實(shí)戰(zhàn)演練
大家逐漸的從“習(xí)慣就是標(biāo)準(zhǔn)”的狀態(tài)過(guò)渡到能夠初步固化整套的服務(wù)禮儀和服務(wù)流程，大大提升了柜面人員的服務(wù)質(zhì)量。
我們相信，
太平洋人壽的客戶(hù)滿(mǎn)意度將會(huì)進(jìn)一步提升！
關(guān)鍵詞：太平洋 柜面管理 服務(wù)禮儀 企業(yè)培訓(xùn)
