2023年銀行開門紅課程
2023開門紅核心：廳堂、活動、場景、社群四驅動。將銀行搬到客戶需要的地方，隨手可得；將客戶的金融需求與場景進行融合；實現營銷行為的場景化、動態化、持續化、生活化。圍繞頂層設計要求，規劃適宜的對內工作舉措、工作流程，工作平臺，推進達成開門紅目標。
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建五星·造千佳網點系統
近年來，中國金融機構逐步形成了全方位的競爭局面，作為銀行最重要的服務營銷渠道、處于金融競爭最前線的機構——網點，越來越多的獲得各大銀行高層的關注和重視。為了打造中國銀行業文明規范服務品牌，樹立銀行業良好社會形象，中國銀行業協會自2006年起，在全國銀行業范圍內…
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精品化運營管理
用“硝煙四起”來形容銀行業的市場環境一點也不過分。國際國內經濟金融形勢的不確定性、不穩定性尚存，利率市場化程度加劇，外資銀行、民營銀行、互聯網金融、三方財富管理等機構迅猛入市，作為本土傳統商業銀行如何應對這場戰爭？加速轉型、脫胎換骨、刻不容…
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現場6s管理
課程內容的重點放在系統理論學習、模擬分析及問題探討和解決上，并針對營業廳現場工作中常見的問題進行拍照分享、總結加以討論分析解決，然后重復模擬演練、分析、總結，掌握的過程。 在課程實施的過程中，老師結合前期的調研結果、實地勘察，以小組討論，情景模擬，案例分析，…
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標準化服務
課程背景： 隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環境也逐漸發生變化，包括利率市場化、互聯網金融、民營銀行等都使得銀行業競爭愈發激烈。“危”與“機”并存。國內銀行要把握發展機遇，就要積極實施變革與轉型，從而提高核心競爭力。…
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客訴處理
課程背景：隨著金融業競爭的加劇，留住客戶已成為銀行經營中的當務之急，由于服務不佳而導致的客戶投訴日益上升，如何妥當地處理好客戶投訴、變危機為轉機就成為重要課題。 課程目的：了解客戶投訴的心理與需求；訓練專業的服務溝通技巧與情緒疏導技巧；學會在客戶有不滿情緒…
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基金產品營銷實戰訓練
課程背景：作為個金業務營銷人員，你在基金營銷中是否經常有這樣的遭遇和困惑：面對現在反復震蕩的點位，怎么給客戶推薦基金?面對產品庫中茫茫多的基金產品，如何篩選表現較好的基金?任務基金賣不出去著急，可是好容易賣出去了，卻更著急了更擔心了!電話邀約成功率低，尤其是…
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移動互聯時代銀行營銷模式創新
課程背景：截止2014年底中國銀行業平均離柜率達到67.88%，全國離柜率最高的招商銀行達到了95.23%。2015年，中國個人網銀開戶數將超過10億戶。數據告訴我們：1.非必須業務顧客不來柜臺將成為常態，而占據網點絕大多數時間的將會是低端客戶，優質客戶來網點的次數將會不斷減少。…
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休眠客戶的激活營銷
課程收益：1.借鑒模式：通過了解多家銀行喚醒休眠的方法，探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式。2.學習語術：學習到激活對公零余額基礎戶、個人休眠客戶、邀約沙龍、升級服務等實用語術。3.掌握工具：掌握客戶信息檔案；短信激活五步法；電話溝通六模塊推進法等行之有效的…
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九型人格在金融行業大客戶營銷中的應用
課程背景：作為金融領域的大客戶營銷，或營銷管理人員，或許我們正在面臨以下問題：1、學習判斷客戶性格的技術2、了解不同客戶性格的獨特心理特征3、把握不同性格客戶投資思路、重點和可能遇到的問題4、了解不同性格客戶的溝通模式，提高溝通效率5、了解不同性格客戶的防衛模式…
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